Account Manager | CRM

Como o time Account Manager constrói a Loft: A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Loft alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação. Os desafios que você vai encontrar: Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM; Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira; Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Loft, identificando riscos e oportunidades; Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo; Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias; Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário; Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento. O que você precisa para virar a chave? Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas; Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento; Disponibilidade para viagens; Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto; Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot; Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente; Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica 🪥Assistência Odontológica 🦺Seguro de Vida 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido