Central Production and Performance Sr. Manager

Waymo is an autonomous driving technology company with the mission to be the world's most trusted driver. Since its start as the Google Self-Driving Car Project in 2009, Waymo has focused on building the Waymo Driver—The World's Most Experienced Driver™—to improve access to mobility while saving thousands of lives now lost to traffic crashes. The Waymo Driver powers Waymo’s fully autonomous ride-hail service and can also be applied to a range of vehicle platforms and product use cases. The Waymo Driver has provided over ten million rider-only trips, enabled by its experience autonomously driving over 100 million miles on public roads and tens of billions in simulation across 15+ U.S. states. Waymo Operations exists to deliver the Waymo Driver to the world. We are a global team building and scaling the world's first and leading autonomous fleet and operations platform. From component sourcing to end customer management, we enable and create value for Waymo through scaled and orchestrated deployment of the Waymo Driver. At Waymo, we are dedicated to building a culture that promotes collaboration and celebration. We value our team members' unique backgrounds, perspectives, and experiences and support and encourage all team members to share their ideas to help Waymo better serve the communities in which we operate./ Waymo Operations の目的は、Waymo Driver を世界中にお届けすることです。私たちは世界初かつ最先端の自律走行車両と、その運用プラットフォームの構築および拡大を担っているグローバル チームです。部品の調達から顧客の管理まで、Waymo Driver を大規模かつ緻密に展開することで Waymo の価値創造を行っています。また、Waymo ではお互いに協力し合い、称え合う文化を築いています。チームメンバーそれぞれのバックグラウンドや視点、経験を尊重し、Waymo が事業を展開するコミュニティへさらに貢献するため、全員が自由にアイデアを提案できるようサポートし、奨励しています。 You will:/業務内容: Local Market Leadership and Partner Support: As the first operations hire in Japan, ensure our Fleet Operating Partner is well supported by facilitating in-person touchpoints, feedback loops, and internal advocacy to operations and engineering teams to unblock their issues and empower their success./ ローカル マーケットにおけるリーダーシップとパートナー支援 : 日本におけるオペレーション部門の最初のメンバーとして、フリート オペレーション パートナーを手厚くサポートする。対面でのタッチポイント、フィードバック ループの構築、社内のオペレーション チームとエンジニアリング チームへの働きかけを通じて、パートナーの課題を解決し、その成功を支援する。 Global Daily Operations Monitoring and Support: Actively oversee daily autonomous vehicle operations across all markets in real time. Monitor live operational data to detect and respond to immediate issues impacting AV performance. Investigate the “why” when issues occur, escalating to and collaborating with local teams and global operations for timely intervention and with product / engineering for long term solutions./ グローバルな日常業務の監視とサポート: 全市場における自律運転車の日常運用をリアルタイムで積極的に監視する。ライブ運用データをモニタリングして、車両のパフォーマンスに影響を与えるような緊急を要する課題を検出し、対応を行う。問題発生時にはその「原因（なぜ）」を調査し、現地チームおよびグローバル オペレーションにエスカレーションしてタイムリーな介入を行うとともに、プロダクト / エンジニアリング チームと連携して長期的な解決策を策定する。 Performance Management & Support: Directly manage performance for global commercial and testing operations, while providing hands-on guidance and real-time coaching to Waymo’s partners and Partners./ パフォーマンス管理とサポート: グローバルな商用運用およびテスト業務におけるパフォーマンスを直接管理する。同時に Waymo のパートナーや提携先に、実践的なガイダンスとリアルタイムのコーチングを提供する。 Real-Time Reporting and Communication: Regularly update key stakeholders on team activities, operational status, and any incidents. Ensure accurate and prompt communication with global operations and other teams for effective coordination and rapid response. Manage complex stakeholder relationships across multiple teams, including local operations, systems operations, product development, engineering, and others./ リアルタイム レポーティングおよびコミュニケーション: チームの活動状況、運用の状況、インシデントに関する情報を主要なステークホルダーへ定期的に報告する。グローバル オペレーションや関連チームとの正確かつ迅速なコミュニケーションを徹底し、円滑な調整と迅速な対応を行う。ローカル オペレーションやシステム運用、プロダクト開発、エンジニアリングなど、複数の部門が関わる複雑なステークホルダー間の関係を調整する。 Safety and Performance Compliance: Actively monitor and enforce Waymo’s safety standards and performance benchmarks. Address deviations promptly to ensure consistent, reliable, and safe operations across all markets. Lead safety / risk audits and partner with safety leads to implement risk-reduct