Gestionnaire de Comptes Émergents

MaintainX est la plateforme la plus utilisée au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne, avec plus de 13 000 clients dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors de notre série D, menée par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars, et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars. Nous figurons également au prestigieux classement Forbes Cloud 100 2025, qui répertorie les 100 meilleures entreprises infonuagiques privées à l'échelle mondiale. Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Comptes Émergents pour rejoindre notre équipe de vente dynamique. En tant que Gestionnaire de Comptes Émergents, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance des ventes en entretenant et gérant efficacement les relations avec les clients du segment émergent. Votre expertise dans la gestion de nombreux comptes à flux rapide sera cruciale pour l’expansion des comptes clients. Ce poste est clé dans notre organisation, car MaintainX connaît (et continuera de connaître) une croissance annuelle à trois chiffres, nécessitant ainsi une gestion et un service client de classe mondiale. Le Gestionnaire de Comptes Émergents idéal n’aura pas peur de décrocher le téléphone et de gérer plusieurs centaines de comptes sur une base trimestrielle. C'est une opportunité passionnante pour une personne motivée à contribuer tant à la fidélisation qu’à l’expansion de la clientèle. Ce poste exige un haut niveau de responsabilité, et nous recherchons quelqu’un qui prospère sous pression, est extrêmement organisé et reste concentré sur le client. Vos responsabilités : - Responsabilité - Gérer un portefeuille de comptes depuis la conclusion de la vente jusqu’au renouvellement et l’expansion. Utiliser votre expérience en gestion de comptes ou en réussite client pour créer et entretenir des relations solides avec un large segment de clients émergents. Connaître vos clients comme une famille et en prendre soin en conséquence. - Expansion - Des clients satisfaits se traduisent souvent par des opportunités d’expansion. Utiliser votre expérience pour identifier et saisir les opportunités d’expansion au sein des comptes existants, en garantissant la satisfaction des clients et des partenariats d'affaires à long terme. - Prospection - Adopter une approche proactive pour identifier les besoins des clients et fournir des solutions novatrices, en surpassant leurs attentes par un service exceptionnel. - Présentation - Articuler des indicateurs clés pour démontrer la valeur et l’impact de nos solutions, tout en mettant en avant le retour sur investissement pour nos clients. - Organisation - Gérer votre portefeuille de comptes en exécutant plusieurs tâches simultanément (demandes des clients, démonstrations, propositions, suivis, etc.). Il est essentiel de rester organisé pour qu'aucune tâche ne passe entre les mailles du filet. - Systèmes - En tant qu’entreprise technologique, nous vous fournissons des outils performants pour accomplir votre travail. Vous maîtriserez des systèmes tels que Salesforce, Outreach, ZoomInfo, entre autres. - Prévisions - Gérer précisément votre pipeline de ventes et prévoir les opportunités d’expansion mensuelles et trimestrielles avec une précision de +/- 15 %. - Documentation - Faire preuve d'une grande attention aux détails et d'un sens aigu de l’organisation pour assurer une documentation précise et en temps opportun des interactions avec les clients, des offres et des progrès. - Mentalité Startup - Adopter l'esprit entrepreneurial de ceux qui construisent quelque chose de nouveau. Exigences : - Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de comptes ou en réussite client. - Succès démontré dans la gestion d’un volume important de clients tout en favorisant l’adoption du produit. - Compétences analytiques et de présentation solides, avec une capacité à co