Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Deine Aufgaben: Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care Dein Profil: Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1) Warum wir? Das Wichtigste zuerst : Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren Wachstum und Entwicklung : Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell , einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings Werde ein echter COSie : Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist Stay healthy and fit : Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo Fruit & Drinks : Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken Moderne Ausstattung : Du erhältst von uns einen Laptop für mobiles Arbeiten