Ejecutivo de Postventa

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES: - Realizar análisis de la cartera asignada. - Entender las necesidades del cliente. - Mantener una constante comunicación con los clientes. - Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos. - Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente. - Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados. - Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot). - Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot). - Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas. - Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías). - Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos. - Conocer al 100% los productos de Skydropx. - Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders. REQUISITOS: - Educación: Lic. concluida en Administración o afines. - Herramientas: SQL (deseable), Excel, hubspot y/o zendesk. - Skills: - Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers - Fuertes habilidades de comunicación. - Orientación al detalle. - Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas. - Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento. OFRECEMOS: - Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. - Sueldo competitivo. - Comisiones. - Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. - Esquema: 100% presencial. - Oficinas en: - Torre Insignia Tampico Prol. Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps. https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5 - Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.