Analyste des Opérations GTM

Bonjour! Merci de vous être arrêté(e) 👋 Êtes-vous activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou simplement en train de sonder le marché? Eh bien… vous êtes peut-être au bon endroit! Nous recherchons un(e) analyste des opérations GTM pour soutenir l’exécution d’initiatives commerciales clés liées au matériel (Hardware) à travers les marchés mondiaux, basé(e) à Montréal. Ce rôle s’inscrit dans la fonction plus large des opérations Go-To-Market et vise à apporter structure, cohérence et visibilité aux nouveaux programmes matériels ainsi qu’à ceux en évolution. Il s’agit d’un rôle axé sur l’exécution, idéal pour une personne qui s’épanouit dans un travail opérationnel structuré, qui est à l’aise avec l’ambiguïté et qui prend en charge des processus de bout en bout dans un environnement en constante évolution. Ce dont vous serez responsable : • Soutenir la création et la documentation des processus - Assister dans le développement de la documentation opérationnelle, incluant les flux de processus et les procédures opérationnelles standard (SOP), pour les nouvelles initiatives GTM liées au matériel - Traduire les besoins d’affaires en flux de travail clairs et exécutables - Identifier les lacunes, les cas particuliers ou les dépendances dans les processus en phase initiale • Prendre en charge l’exécution des processus manuels - Exécuter des tâches opérationnelles récurrentes liées aux initiatives matérielles (ex. : identification de données, vérification d’admissibilité, suivi des actions, déclencheurs de facturation) - Extraire et filtrer des données à partir de systèmes internes afin d’identifier des cohortes de clients pertinentes - Soutenir les flux de communication entre les parties prenantes interfonctionnelles - Assurer l’exactitude et la cohérence lors des phases pilotes et des premiers déploiements • Suivre la performance et maintenir la visibilité - Surveiller les indicateurs opérationnels clés tels que l’activité de facturation, les signaux d’adoption et la conformité des processus - Maintenir des fichiers de suivi et des tableaux de bord à l’aide d’Excel et d’outils internes de reporting - Signaler les écarts, tendances et problèmes pour examen par les parties prenantes • Soutenir la transition vers l’automatisation - Maintenir les processus manuels pendant le développement des améliorations système - Fournir un retour opérationnel afin d’aider à orienter l’automatisation et les améliorations des systèmes - Soutenir les activités d’assurance qualité (QA) et de tests lors des transitions de processus • Collaboration interfonctionnelle - Collaborer étroitement avec les équipes GTM Ops, Finance, Facturation, Comptes clients (AR) et Ventes - Coordonner la résolution des problèmes et assurer une exécution fluide entre les équipes - Escalader les risques, blocages ou lacunes de processus lorsque nécessaire Ce que vous apporterez à l’équipe : - ~3 à 5 ans d’expérience en opérations, GTM Ops, BizOps, Revenue Operations ou dans un rôle analytique/opérationnel similaire - Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail exceptionnel - Aisance avec les données dans Excel (tri, filtrage, formules de base) - Capacité à suivre des processus structurés tout en évoluant dans un environnement changeant - Excellentes compétences en communication et en collaboration interfonctionnelle - Esprit proactif avec capacité à gérer des responsabilités récurrentes de manière autonome - En tant qu’entreprise mondiale avec des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste. - En tant qu’entreprise mondiale avec des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste. Le français est considéré comme un atout. Encore mieux si vous avez, sans être requis : - Connaissance de Salesforce ou de systèmes CRM - Expérience en facturation, paiements, SaaS ou modèles d’affaires transactionn...