Ingénieur.e de la qualité matérielle (Hardware)

👋 Bonjour et bienvenue! Vous êtes actuellement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou vous explorez simplement le marché? Dans les deux cas… vous êtes peut-être au bon endroit! Nous recherchons un.e Ingénieur.e de la qualité matérielle pour prendre en charge et bâtir le système de qualité de l’écosystème matériel de Lightspeed — terminaux de paiement, imprimantes, équipements réseau, tablettes et accessoires de point de vente. Ton rôle sera de garantir que nos appareils respectent des normes de performance élevées, que les défaillances sont détectées rapidement et que les problèmes techniques sont résolus de manière permanente à travers tout notre portfolio. Tes responsabilités : - Définir et maintenir la stratégie de qualité globale, incluant un cadre de test cohérent, des étapes de validation (quality gates) et des critères d'acceptation pour l'ensemble des produits matériels. - Diriger des enquêtes structurées sur les défaillances matérielles, effectuer des analyses de cause profonde (root cause analysis), identifier des plans de confinement et veiller à leur exécution. - Définir et maintenir le suivi de la performance des fournisseurs ainsi que les plans d'inspection pour les stocks entrants. - Soutenir le tri des retours et les décisions relatives à leur disposition. - Publier régulièrement des tableaux de bord de qualité et des rapports narratifs pour les parties prenantes et la direction. - Contribuer aux objectifs organisationnels au sein de l'équipe élargie, même si cela implique d'accomplir des tâches qui ne relèvent pas strictement de ton champ d'action. Ce que tu apportes à l'équipe : - Plus de 7 ans d'expérience en qualité matérielle, qualité fournisseur, ingénierie de fiabilité ou qualité de fabrication pour des appareils, périphériques ou accessoires. - Expérience concrète dans la création de plans de test, de protocoles de validation, de plans d'échantillonnage et d'étapes de validation de lancement. - Capacité à dépanner du matériel sur le terrain (bases du réseautage, périphériques, comportement/journaux des systèmes d'exploitation d'appareils) pour isoler les modes de défaillance probables et soutenir les enquêtes sur les causes profondes. - Succès démontré avec les processus de cause profonde, CAPA/8D et la gestion des fournisseurs (fiches de rendement, audits, escalades). - Fortes compétences analytiques avec la capacité d'extraire des données des retours de marchandise (RMA), des billets de support et des systèmes opérationnels pour identifier les tendances. - Expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes de produit, des opérations matérielles, du support et des ventes. Qui tu es : - Sens des responsabilités absolu : capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à assumer tes responsabilités même dans les zones grises. - Prise de décision basée sur les données : analyse des tendances, données sur les défauts, performance des fournisseurs. - Excellent communicateur : tu sais traduire des problèmes techniques en impacts commerciaux et garder les parties prenantes alignées grâce à une documentation proactive. - Priorité aux résultats mesurables. - Exigences de qualité élevées : tu défends des standards d'excellence tout en restant pragmatique face aux échéanciers et aux compromis nécessaires. - La force de remettre en question le statu quo. - En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste. Ce que nous offrons : - Faites votre travail dans un environnement vraiment flexible - De véritables opportunités de carrière dans une entreprise en pleine croissance - Une équipe assez grande pour offrir des possibilités, mais assez petite pour que vous ayez un impact réel Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement : - Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail - Des options d’achat d’...