Addetto/a contact center settore automotive

Si ricerca un/una operatore/trice call center con responsabilità di primo livello nel supporto tecnico per clienti fleet e officine del settore automotive. La risorsa gestirà chiamate in entrata, fornirà informazioni su ricambi e interventi, registrerà segnalazioni sul gestionale e attiverà pratiche di assistenza con i reparti tecnici. Mansioni principali: * gestione chiamate in ingresso e presa in carico segnalazioni tecniche * inserimento ticket e aggiornamento anagrafiche sul gestionale interno * supporto alla pianificazione interventi e coordinamento con officine * verifica disponibilità ricambi e comunicazione tempistiche al cliente Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona padronanza degli strumenti informatici e utilizzo gestionale (es. TeamSystem, Danea o similare) * buone capacità comunicative e attitudine al problem solving * esperienza preferibile ma non necessaria; si valutano candidati anche senza esperienza Offerta e benefit: * Buoni pasto * formazione continua specialistica sul prodotto * Orario flessibile * Rimborso spese per trasferte brevi quando previste Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. inserimento previsto entro 30 giorni. Sede di lavoro: Cremona