Kundtjänst till tekniskt supportteam

Gillar du att hjälpa människor över telefon och att lösa tekniska frågor på ett tydligt och kundinriktat sätt? Vi söker dig som trivs med kundkontakt, arbetar strukturerat och lösningsorienterat och som enkelt kommunicerar på svenska, finska och engelska – både i tal och skrift och som ser det här som en möjlighet att växa in i en roll du vill stanna i. Som en del av vårt tekniska supportteam för Evondos® stöttar du kunder via telefon, e‑post och fjärranslutning och ser till att deras tjänst fungerar tryggt och smidigt i vardagen. Vi söker en kollega för heltidsarbete. Arbetet sker i treskiftsarbete (dag-kväll och natt) - så att vi kan ge våra kunder service dygnet runt. Det här är Evondos Evondos är Europas ledande leverantör av läkemedelsdispenseringstjänster. Vi är över 500 medarbetare som arbetar i Norden, Storbritannien och Nederländerna. Vår tjänst hjälper tusentals människor att ta sina mediciner korrekt och i tid med hjälp av en automatisk läkemedelsdispenser. Det förbättrar läkemedelssäkerheten, stödjer ett självständigt liv hemma och minskar belastningen på hemsjukvården – så att vårdpersonalen kan fokusera på mer krävande vårdbehov. Dina arbetsuppgifter: Ge teknisk support till kunder, främst via telefon, men också via e‑post och fjärranslutning Felsöka och guida kunder så att Evondos‑tjänsten fungerar som den ska Samarbeta med kollegor och andra team , och följa upp kundärenden vid behov Bidra till att varje kund får en tydlig, trygg och positiv upplevelse Varför du kommer trivas hos oss Meningsfullt arbete – Du hjälper människor att leva tryggare och självständigare i sin vardag – och ser direkt nyttan av ditt arbete. Ett stöttande och omtänksamt team- Du jobbar tillsammans med kollegor som hjälper varandra, delar kunskap och ser till att ingen lämnas ensam med svåra frågor. Grundlig introduktion och kontinuerligt stöd i arbetet – Vi lär dig allt du behöver veta och finns där när du vill utvecklas eller behöver stöd i ditt arbete. Flexibilitet och distansarbete- Efter introduktionen i Salo kan du jobba både hemifrån och på kontoret. Regelbundna kontorsdagar ger gemenskap och variation. Möjlighet att växa- Du utvecklas direkt i arbetet – oavsett om du har tidigare erfarenhet eller inte. Hos oss lär du dig nya system och stärker dina kommunikations- och problemlösningsförmågor. Detta önskar vi av dig Du känner dig trygg med att hjälpa kunder via telefon och skriftligt: Telefonen är ditt viktigaste arbetsverktyg, och du kan kommunicera tydligt, lugnt och professionellt när du guidar kunder. Du kan ge service på svenska, finska och engelska: Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på alla tre språken. Du kan prioritera och arbeta metodiskt: När flera ärenden kommer in under dagen håller du lugnet och tar dem steg för steg. God teknisk vana: Du är bekväm med att använda olika system och program och är nyfiken på att förstå hur saker fungerar. Du är lösningsorienterad och strukturerad: Du tar dig an frågor på ett lugnt, tydligt och systematiskt sätt och gillar att hitta lösningar som hjälper kunden vidare. Teknisk nyfikenhet: Du har ett intresse för hur saker fungerar och gillar att lösa tekniska problem Möjlighet att arbeta i treskift : Arbetspassen är dag-, kvälls- och nattid. Tidigare arbetslivserfarenhet eller utbildning spelar mindre roll – det är din inställning som räknas! Du behöver inte ha tidigare erfarenhet eller utbildning inom området. Vi ger dig en grundlig introduktion och finns med som stöd hela vägen. I vårt team har kollegorna olika bakgrunder – det viktigaste är att du är motiverad, nyfiken och vill bidra med en positiv attityd. Anställningsvillkor Heltidsanställning (37,5t /vecka) Flexibla arbetstider i treskiftsarbete (vanligtvis mellan kl. 7–23, nattpass kl. 23–07) Arbetsförhållandet börjar 3.8.2026 eller enligt överenskommelse Arbetet inleds med några veckors introduktion på vårt kontor i Salo Ansök nu! Känner du igen dig i beskrivningen? Bli en del av vårt team och gör ett meningsfullt arbete