Revenue Ops Process & Tools - Intern

🌰 Skello en bref Chez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain. En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées. Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et intuitive qui simplifie le quotidien des managers et des employés, en optimisant et en automatisant les tâches clés. On met les équipes de terrain au cœur de tout ce que l'on fait. Avec des outils intelligents comme notre Assistant Skello et notre smart planner, on répond directement à leurs besoins uniques. Notre ambition est simple : devenir la solution RH incontournable pour toutes les équipes de terrain en Europe. 🚀 🚀 Skello en chiffres • 7 secteurs clés • 25 000 entreprises font confiance à Skello aujourd'hui. • 600 000 employés utilisent Skello chaque jour. • L'équipe Skello, c'est plus de 400 collaborateurs. • 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone 💙 Notre culture d'entreprise On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT. 💡 Set the bar higher everyday 🤝 Have each other’s back 🚀 Imagine tomorrow, start today 👟 Focus on customers first 😄 Take work seriously, not ourselves 🔎 Focus sur l’équipe Tu intègreras l'équipe Ops Excellence, dont la mission est d’assurer que Skello est la plus performante et efficace possible à tous les niveaux et pour toutes les équipes (Sales, Marketing, Onboarding, Customer Success, Care, etc.). Comment ? En analysant les données, en identifiant des axes de développement et d’amélioration, en structurant les processus, en outillant les équipes, en implémentant des modes de fonctionnement internes, et en organisant et gérant des projets transversaux pour les soutenir. Tu occuperas un poste clé, en contact permanent avec les équipes commerciales, expérience client et marketing de Skello, qui te permettra d'avoir une vision transverse de nos enjeux business et un impact concret sur nos opérations et notre développement. Ce que tu ferais chez nous 👇🏼 Ton objectif est d’améliorer la performance et l'efficacité globale de Skello et des équipes Revenue (Sales, Marketing, Onboarding, Customer Success, Care) en gérant et optimisant nos processus et outils, qui contribueront à atteindre nos objectifs de croissance et d’efficacité. Les missions : - Gestion et amélioration des processus et outils : être garant, gérer et répondre aux questions sur les processus et outils utilisés. Identifier des problèmes et opportunités d'amélioration des processus et contribuer à leur amélioration. Documenter les workflows et processus. - Participer à la mise en place de nouveaux processus opérationnels : participer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus visant à améliorer l'efficacité des équipes Business de Skello (workflow, process, automatisation, etc.). - Gérer et optimiser la gestion quotidienne de nos outils : suivre et maintenir la qualité des données dans nos outils (Salesforce - notre CRM, Chargebee - notre outil de facturation, Diabolocom - notre outil de prospection téléphonique) via l’export, l’analyse, et la mise à jour - Participer à des projets transversaux : travailler aux côtés des équipes Revenue - Sales, Marketing, Customer Success, Onboarding - sur des projets transversaux d’optimisation et d’amélioration de l’efficacité de nos opérations Ce qu’on aimerait retrouver chez toi 😍 - Profil école d’ingénieur ou de commerce en stage de fin d’étude intéressé(e) par les opérations, processus et l’optimisation / l’amélioration continue. Les stages de césure et reconversion seront aussi considérés - Rigueur, structure, organisation - Volonté d’améliorer en continue nos pratiques, processus et outils - Bonne communication écrite et orale - Etat d’esprit orienté Clients et Produit - Appétence et à l’aise avec les outils (Salesforce, Chargebee, Diabolocom, Looker), les données et les processus opératio...